Duotone: интервью с Тилем Эберле

Даний Публічний договір купівлі-продажу (далі по тексту — «Договір») є офіційною пропозицією інтернет-магазину https://extremstyle.ua (далі по тексту — «Продавець»), заключити Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.

У відповідності до умов Договору Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти і оплатити його на умовах даного Договору.

Покупцем може виступати будь-яка дієздатна фізична особа, що беззаперечно прийняла умови даного Договору та здійснила Замовлення товару.

Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Договору, шляхом розміщення Договору в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення).

Покупець самостійно оформляє Замовлення на Сайті, шляхом додавання обраних ним Товарів у віртуальний кошик або зробивши Замовлення за номером телефону.

Продавець повинен підтвердити надане Покупцем Замовлення протягом 2-х робочих днів виходячи з наявності товару або повідомити про неможливість його виконання, шляхом направлення відповідного sms-повідомлення, повідомлення на електронну пошту вказану Покупцем або телефонним зв’язком.

Внесення змін у підтверджене Продавцем Замовлення можливе виключно  до моменту відправки Товару Покупцеві.

Ціна Товару визначається Продавцем та зазначається в описі Товару.

Ціна на товар вказана без урахування витрат на доставку.

Оплата за Товари здійснюється одним з наступних способів за вибором Покупця:

• готівковий розрахунок

Здійснюється в момент отримання товару впункті видачі або при отриманні товару від кур’єра Продавця.

• 100 % безготівкова попередня оплата

Після підтвердження Замовлення Продавець направляє Покупцеві на електронну пошту або шляхом sms-повідомлення реквізити на оплату Товару. Якщо протягом 3-х робочих днів з дати отримання відповідного повідомлення Товар не буде оплачено, Продавець робочих днів з дати отримання відповідного повідомлення Товар не буде оплачено, Продавець має право анулювати Замовлення.

Здійснена Покупцем оплата надходить на рахунок Продавця протягом 1- 3 робочих днів.

Перш ніж оплатити замовлення, уточнюйте фактичну наявність товару і ціну у менеджера інтернет-магазину.

• післяоплата товару

Мінімальна сума Замовлення, що оплачується на умовах післяоплати товару повинна становити не менше 500 грн.

Післяоплата товару допускається за умови доставки товару Новою поштою та внесення на рахунок Продавця Гарантійного платежу (завдатку).​

Продавець вправі надавати знижки на Товари, проводити акції та впроваджувати програми лояльності. Умови зазначаються на Сайті і можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.

Гарнтійним платежем (Завдатком) є грошова сума, що сплачується Покупцем Продавцеві на підтвердження виконання зобов‘язання з отримання та оплати замовленого товару.

Сума   Завдатку  визначається Продавцем самостійно виходячи з ціни Замовлення та вартості доставки, а також можливого повернення Товару у випадку неотримання товару Покупцем.

У випадку відмови Покупця від прийняття та оплати Товару, в тому числі, коли Товар направлений Продавцем не приймається Покупцем на відділенні Нової пошти протягом встановленого строку безоплатного зберігання та повертається Продавцю, сума завдатку сплачена Покупцем залишається у розпорядженні Продавця. Продавець за зверненням Покупця може повернути Покупцеві різницю між сумою гарантійного платежу (завдатку) та сумою понесених ним витрат на доставку, повернення, зберігання товару тощо.  

При належному виконанні Покупцем зобов’язання з отримання та оплати товару, сума Завдатку зараховується  в оплату ціни Замовлення.

1.  Доставка товару Новою Поштою (по Україні):

- Доставка замовлень до відділення Нової Пошти  - БЕЗКОШТОВНА для замовлень понад 2000грн,  за умовою повної передплати. 

- При здійсненні замовлення на суму менше 2000 гривень, Клієнт оплачує доставку замовлення від магазину до пункту видачі, за тарифами Перевізника. 

- Доставка товару до відділення Нової Пошти на  умовах післяплати, здійснюється за рахунок Покупця, з урахуванням тарифів Перевізника.

- Адресна доставка здійснюється за рахунок Покупця, за розцінками і тарифами компанії Нова Пошта.

- при оплаті товару на умовах післяплати, у випадку відмови від посилки, або зберіганні її на відділенні Нової Пошти протягом 5 діб, посилка повертається Продавцю, а сума витрат за дорогу, буде вирахувана з суми передплати

!!! В умовах повної передплати, у випадку відмови від посилки, або зберіганні її на відділенні Нової Пошти – Продавець відповідальності не несе.

2. Самовивіз товару:

- самовивіз товару здійснюється після отримання  Покупцем sms-повідомлення або телефонного дзвінка від Продавця, з підтвердженням готовність Замовлення до видачі.

- у випадку, якщо Покупець не забирає Замовлення протягом 3-х календарних днів з дати отримання повідомлення від Продавця - Замовлення анулюється.

Самовивіз товару здійснюється з наступних пунктів видачі товару:

• м. Київ, вул. Глибочицька 53

• м. Київ, Дніпровська Набережна, 23а (Осокорки)

• м Одеса, вул. Краснова 12

• м. Харків пр. Науки 45/2

• м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 118

• Буковель (паркінг 1)

• Буковель (паркінг 2) – тільки в зимовий період.

3. Кур’єрська доставка по м. Київ (кур’єр компаніі):

- БЕЗКОШТОВНА – якщо вартість замовленого товару перевищує2000грн;

- 100 грн  – товар на вибір, не більше 2-х пар;

- 70 грн – вартість  замовленого товару до 2000грн;

- 150 грн  –  термінова доставка (за наявності вільних кур’єрів);

- у випадку відмови від прийняття товару, Покупець зобов’язаний сплатити вартість доставки кур`єру у розмірі 70грн.

!!! доставка по м. Києву здійснюється - в межах міста, крім районів Корчуватого,  Бортничів, Осокорків (дачі), Пущі-Водиці, Китаєво, ж/к Чайки, вул. Пухівської (Троєщина).

4. Доставка товару Укрпоштою.

· доступна доставка Укрпошта, для оплачених замолвлень на суму до 2000 грн.

5. Кур’єрська доставка по м. Харків (кур’єр компанії):

Доставка здійснюється по Київському та Шевченківському районах міста.

Оплата замовлень може бути здійснена через інтернет-магазин, або готівкою при отриманні замовлення. 

Вартість доставки:

Безкоштовна – якщо вартість замовленого товару перевищує 2000 гривень.

80 гривень – якщо вартість замовленого товару до 2000 гривень.

Продавець у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» забезпечує належну якість Товару протягом гарантійного строку, встановленого виробником товару (у випадку його встановлення).

Гарантійний строк зазначається на документах, що додаються до Товару.

Гарантія та технічне обслуговування продукції Specialized

Що вам відомо про гарантію на велосипеди? Чи діє гарантія на весь велосипед в цілому, чи на окремі його деталі? Якщо ж окремі деталі – то який термін гарантій і яка процедура заміни?

І найголовніше – «довічна гарантія». Чи існує вона взагалі, на які деталі розповсюджується та що мають на увазі бренди використовуючи цей термін.

Питань щодо гарантії завжди багато, та на жаль більшість із них з’являється у покупців вже після виникнення проблеми. Що природньо, адже одразу після покупки не хочеться думати про поломки, більше того – розраховуєш що обладнання служитиме вічно, не зважаючи на його активну експлуатацію. Тож в цій статті ми спробуємо прояснити всі головні моменти щодо гарантії на продукцію Specialized.  Проінформовані – значить озброєні та готові до будь-яких ситуацій.

Перш за все слід пам’ятати, що як і у випадку з будь-яким іншим обладнанням чи технікою, при зверненні до магазину чи сервісного центру для гарантійного обслуговування – вам необхідно мати документи, що підтверджують факт придбання товару у офіційного дилера Specialized.

При зверненні наш спеціаліст перевірить наявність документів, проведе первинний огляд продукції, задокументує всі наявні проблеми та зорієнтує вас по подальших діях та термінах вирішення питання. В кожному випадку рішення приймається індивідуально, оскільки всі випадки – різні.

Гарантійні терміни

Термін гарантії відрізняється в залежності від типу деталі, а також року її виробництва.

ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ

Як бачимо, довічна гарантія існує, та розповсюджується вона виключно на раму – основу велосипеду. Адже решта складових – є рухомими деталями, які так чи інакше мають свій термін експлуатації, а відповідно і гарантії. Тому якщо хтось запевняє вас, що їх велосипеди мають «довічну гарантію» – радимо уважніше прочитати супровідні документи аби уникнути можливих непорозумінь та неприємних сюрпризів у майбутньому.

Важливо також розуміти, що гарантія на амортизатори (передній і задній) діє лише за умови регулярного обслуговування у сервісному центрі. Відсутність такого обслуговування може призвести до поломки амортизатора, і гарантія в такому випадку не діятиме. Ознайомитись з рекомендованим інтервалом ТО можна безпосередньо на сайті виробника амортизатора. 

На які деталі та в яких випадках не діє гарантія?

Гарантія не поширюється на:
- витратні матеріали у вигляді гальмівних колодок, гальмівних дисків, ланцюгів, покришок, камер, грипс, обмоток керма, будь-яких інших деталей, схильних до стирання / пошкодження в ході експлуатації;
- продукцію, пошкоджену під час експлуатації або транспортування;
- велосипеди з нечитабельним серійним номером;
- велосипеди і аксесуари, що використовувалися не за призначенням;

Ще один дуже важливий момент. Гарантія не діє на велосипеди без документів, що засвідчують факт їх офіційного продажу, оскільки вони можуть бути краденими.
Якщо при зверненні клієнт не в змозі надати необхідні документи, але запевняє про придбання велосипеду офіційним шляхом – наші спеціалісти складуть необхідне звернення та відправлять запит на перевірку походження продукції.

Тож будьте обачні, купуйте продукцію лише в офіційних представників Specialized, зберігайте необхідні документи та дотримуйтесь порад виробника щодо технічного обслуговування продукції. Так ви продовжите термін експлуатації виробів, а також позбавите себе зайвого клопоту при звернення до сервісного центру, у разі виникнення проблеми.

Гарантія на решту продукції Specialized:
• Аксесуари – 1 рік
• Одяг – 1 рік
• Взуття – 2 роки
У разі виникнення будь-яких додаткових питань з приводу гарантії та технічного обслуговування продукції Specialized, ви завжди можете звернутись до наших спеціалістів сервісу безпосередньо в магазинах «Екстрем Стайл», або ж за телефоном найближчого до вас магазину.

При отриманні Товарів на Новій Пошті або від кур’єра Продавця, Одержувач зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектації.

У випадку виявлення будь-яких недоліків, Покупець (Одержувач) має право відмовитись від приймання такого товару, при цьому склавши Акт про виявлені недоліки у довільній формі. Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою, що здійснила видачу (доставку) Товару. За можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Після підписання Акту про виявлені недоліки, Товари повертаються особі, що здійснила видачу (доставку) Замовлення.

Повернення Товару після його прийняття Покупцем (Одержувачем) може бути здійснено в порядку та на умовах, передбачених чинним законодавством України.

Повернення Товару здійснюється за рахунок Покупця. Повернення Товару з виявленими істотними недоліками (фабричний брак) здійснюється за рахунок Продавця.

Повернення коштів за повернений товар здійснюється Продавцем Покупцю не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару за умови дотримання Покупцем умов повернення товару.

Звертаємо увагу покупців на те, що не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, якщо вони не  задовольняють споживача з будь-яких причин, перелік яких визначено законодавством України (додаток N 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172).

До таких товарів відносяться наступні категорії:

· Предмети санітарної гігієни;

· Корсетні товари;

· Парфумерно-косметичні вироби;

· Перо-пухові вироби;

· Гребінці, гребені та щітки масажні;

· Рукавички;

· Білизна натільна

· Панчішно-шкарпеткові вироби;

· Товари в аерозольній упаковці.

Законодавством передбачається, що у разі виявлення споживачем недоліків в товарі, він (споживач) має право:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Інших компенсацій у разі повернення товару з недоліками законодавством не передбачено.

Покупець несе відповідальність за достовірність указаної при оформленні Замовлення інформації. При оформленні замовлення Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

Продавець збирає і зберігає тільки ті персональні дані, які необхідні для продажу і доставки замовлених Покупцем товарів, а саме: прізвище, ім'я, контактний телефон, адреса електронної пошти, адреса доставки тощо.

Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам крім випадків визначених законодавством України.

Покупець погоджується з тим, що Продавець має право передавати персональні дані кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку тощо  з метою виконання Замовлення Покупця.

Продавець приймає необхідні організаційні та технічні заходи захисту персональних даних Покупця від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб. 

Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Продавцем Замовлення Покупця та діє до повного виконання Сторонами прийнятих на себе зобов‘язань.

Покупець має право розірвати даний Договір до моменту відправлення Новою поштою  Товару Продавцем або завчасно повідомивши Продавця до прибуття кур‘єра. В іншому випадку Покупець зобов‘язаний компенсувати Продавцеві всі витрати на доставку і зворотну доставку Товару.